Refund policy
نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق ممتازة لجميع عملائنا، لذلك نقدم سياسة إرجاع واضحة وعادلة تشمل الشروط التالية:
1. الإرجاع خلال 15 يومًا (مجانًا في حال وجود عيب)
· يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام بدون أي تكلفة في الحالات التالية:
o إذا كان المنتج به عيب في التصنيع أو تلف واضح.
o إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الوصف.
o إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته.
· يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
2. الشروط العامة للإرجاع
· يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، مع جميع العلامات والتغليف الأصلي).
· يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو إيصال الدفع).
· بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو أمنية (مثل المنتجات الشخصية، الإلكترونيات المفتوحة، إلخ).
3. خطوات إجراء عملية الإرجاع
1. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني Info@trendingforyou.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. سنقوم بتزويدك بإرشادات الإرجاع، وقد نرسل لك ملصق شحن مجاني إذا كان المنتج معيبًا.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
4. سياسة استرداد المبلغ
· في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
· قد تستغرق المعالجة البنكية بضعة أيام إضافية حسب البنك المُصدر للبطاقة.
لأي استفسارات أو مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 info@trendingforyou.com
📞 +966XXXXXXXXX
نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك التام عن تجربة التسوق لدينا! 🛍️✨